景德镇DHL国际快递连接虚拟现实：在数字化时代交付卓越
数字化技术对物流行业至关重要。
早在1976年，DHL创始人之一的LarryHillblom就设想建立一个全球通信网络，并设计了一套数字系统以便客户方便地发送包裹，实现快速交付。DHL通过自主开发和集成第三方解决方案，陆续推出了DHL1000、DARTS（DHL Accounting Reporting Tracing Systems）、EGAP（ExpressGlobal ApplicationPortfolio）等系列数字化工具，显著降低了运营成本，使得客户享受到更经济、更灵活的服务。
进入近30年的时间线，1996年，DHL的客户已能通过互联网追踪自己的订单；到了2000年，他们成为全球首批可通过短信追踪包裹的用户群体。2016年推出的ODD（OnDemandDelivery，按需交付服务）使收件人能随时在线追踪快件，不仅可以查看快件的送达时间，还能自定义收件时间和地点，极大地优化了收件体验。
时至今日，“数字化”已成为DHL日常工作的核心，我们致力于通过技术的创新和应用持续优化客户体验、员工体验和工作效率，推动企业实现数字化转型。
特别是在中国，我们近年来实施的数字化项目包括：
客户体验：
5iDHL/微信服务号/阿里生活号
提供全渠道和一站式的客户体验
建立详细的客户画像，以更好地了解和服务客户需求
员工体验：
知识库
实现跨职能的知识共享，加强团队协作
通过知识库赋能其它业务系统，提升工作效率
景德镇DHL国际快递效率效能：
区域OA系统/工单系统
支持业务个性化设置，满足不同部门的特定需求
提供灵活配置的菜单系统，适应多变的工作环境